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消费者旅游不文明行为将被列入“黑名单”!酒店可拒绝提供服务

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专家介绍,根据原国家旅游局在2016年发布的《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,每个人在酒店居住期间发生的不文明行为,即使没有构成违法、犯罪,都有可能被记录在案。目前,旅游主管部门已经对外公布了多批次相对严重的游客不文明行为,而没有对外公布的部分,暂行办法要求,数据将保存1至5年。

业内人士表示,按照国际酒店行业的惯例,当游客损害酒店的财物,企业可以按照相应的管理办法要求赔偿。除此之外,企业有自己的黑名单制度,部分酒店对于不受欢迎的游客,还会拒绝提供服务。

(责任编辑:单晓冰)

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